Vertrag pyur

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Zuerst bekam ich den neuen Vertrag und erhielt den falschen Router. Also musste ich den Kundendienst anrufen und ausnahmsweise lange in der Hotline warten. Ich wartete einen Monat, um meine Linie durch einen Tekniker zu verbinden. Dann ich an, Probleme mit meiner Verbindung zu haben und wartete ein paar Mal für mehr als 45 Minuten in der Hotline, um jemanden am Telefon zu bekommen. Ein paar Monate später zog ich um, PYUR war schnell beim Wechsel meiner Adresse und Abzug der Ausgaben (55 Euro) für den Wechsel meiner Adresse. Dann gingen sie in den dunklen Modus. Kein Brief, wie die neue Verbindung einzurichten, kein Anruf von einem Techniker, nichts. Sie haben sich nicht die Mühe gemacht, auf eine Warnung zu antworten, den Vertrag im März ausnahmsweise zu kündigen, also einen Monat nach dem Umzug. Einen Monat später kündigte ich den Vertrag, und schließlich haben sie sich zurückgezogen.

Sie lehnten die Stornierung ab und erklärten, dass das Internet funktionieren würde und ich muss nur den Router mit dem Kable verbinden. Ich habe das getan. Aaaand … nichts ist passiert… Diesmal war der Anruf beim Kundendienst schnell. Jedenfalls war dies meine schlimmste Erfahrung überhaupt und ich habe den Vertrag bereits gekündigt und werde zu einem anderen Lieferanten wechseln. Äußerst enttäuschend, dass es in Deutschland einen solchen Service gibt. Ich habe 400down/12up Paket. Wir hatten Probleme für mehr als einen Monat in den Abendstunden immer nur 10-20Mbps nach unten und 1-3 nach oben. Sie ließen mich einige Software herunterladen und messen für 2 Wochen.

Danach schickten sie einen Techniker, der offenbar ein Problem fand und es behebt. Aber es ist nichts wirklich passiert. Mein Internet ist immer noch extrem langsam und verliert mir jeden Tag Geld (ich brauche die Geschwindigkeit für meine Arbeit)Letzten Donnerstag (06.02.2020) Habe ich komplett Internet verloren. Nach dem Anruf hatten sie keine Ahnung. Erst nach 1 Tagen riefen wir uns 10 Mal zurück und warteten mehr als 35-50 Minuten auf der Strecke, um durchzukommen (für jeden Anruf), sie sagten uns, dass einige Kabel in meiner Nachbarschaft beschädigt wurden. Sie kündigten an, dies bis Dienstag (6 Tage danach) vor 18:30 Uhr zu beheben. Jetzt, da ich diese Rezension schreibe, ist es am nächsten Tag, bereits nach 1 Uhr morgens und das Internet ist nicht behoben. Darüber hinaus haben wir den Vertrag mit ihnen gekündigt, weil wir in einen Bereich ziehen, den sie nicht unterstützen (Gott sei Dank) und ihnen ausdrücklich und schriftlich gesagt haben, dass wir unseren Vertrag am 01.03.2020 kündigen wollen. Sie haben meinen Vertrag an diesem Samstag gekündigt. Bei einem Anruf haben mir 2 Anbieter sichergestellt, dass mein Vertrag noch aktiv ist. Am nächsten Tag nach 1 weiteren Anruf, sagte ein anderer Vertreter, dass wir sie nicht anrufen können, da unser Vertrag gekündigt wird.

Um alles zusammenzufassen: Wenn dir jemand Pyur kostenlos anbietet, gib ihm bitte Geld und laufe davon, so weit wie möglich. Vollständige Inkompetenz, Internet-Geschwindigkeiten sind kompetent unzuverlässig 400mbps = 20mbps, Anruf-Support ist 30-50 min Wartezeit, Mitarbeiter folgen etwa 60 IQ-Prozesse und sie haben keine Ahnung, wie Sie zu helfen, noch sie haben die richtigen Daten für Sie. Wenn ich 0 bewerten könnte, wäre es nicht einmal genug gewesen, wie schlecht dieser Anbieter ist. Die Wohnungsbaugesellschaft des Betreibers hat im vergangenen Jahr die Zahl der an das Tele Columbus-Netz angeschlossenen Wohnungen erhöht, indem sie die Abwanderung verringerte, beispielsweise durch die Verlängerung des Vertrags mit WOGETRA, das mehr als 7.000 Haushalte in Leipzig miteinander verbindet, die alle zu einem Glasfaser-zu-Gebäude-Netz ausgebaut werden sollen. Sie liegen unverblümt auf ihrer Webseite, wenn Sie versuchen, den Vertrag zu kündigen. Sie machen es einfach aussehen, wenn Sie zum ersten Mal den Vertrag unterzeichnen, aber dann, wenn Sie versuchen, zu stornieren, sudently die Informationen auf der Pyur Webseite ist nicht mehr genau und die Mittel, um den Vertrag zu kündigen ist sehr kompliziert. Denken Sie an einen schlechten Internetanbieter… Stellen Sie sicher, dass Pyur schlechter ist, als Sie sich vorstellen können. Ich habe einen Kontakt mit pyur und die Information, die ich erhielt, war, dass alles nach 1 Woche funktionieren sollte. Es ist bereits eineinhalb Monate und ich habe das Modem nicht erhalten, ich habe zwei Tickets im Support geöffnet und keiner von ihnen hatte eine Antwort (die Tickets wurden vor 3 und 2 Wochen geöffnet).

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