Musterbrief verbraucherzentrale flugpreiserstattung

Diese Informationen über Verbraucherrechte im Zusammenhang mit der Stornierung von Unterkünften, Mietwagen und Veranstaltungen werden regelmäßig aktualisiert, um der sich rasch entwickelnden Situation Rechnung zu tragen. Der ACCC hat mehr als 6000 Beschwerden von Verbrauchern erhalten, die mit den Erstattungsrichtlinien und Stornogebühren von Reiseunternehmen unzufrieden sind, und Tausende weitere haben sich an ihre lokalen staatlichen oder regionalen Fair-Trading-Agenturen gewandt, die Hilfe bei der Beilegung individueller Streitigkeiten suchen. Für weitere Informationen über Verbraucherrechte und Pflichten von Unternehmen während COVID-19 besuchen Sie bitte accc.gov.au Es gibt auch Tarifregeln oder Bedingungen, die für Ihre Buchung gelten, abhängig von der Art des Tarifs, den Sie kaufen (z. B. Wirtschaft, Geschäft). Diese Tarifregeln sind wichtig, da sie die spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung festlegen, z. B. ob Sie Ihre Flugzeit stornieren oder ändern können. Die Verbrauchergarantien gelten nicht, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Ihren Flug verpasst haben. Der Vorlagenbrief “Flug wegen des Coronavirus abgesagt. Bitte um Rückerstattung!” des Europäischen Verbraucherzentrums kann in zwei Sprachen heruntergeladen werden.

Kostenlos! Wenn ein Flug verspätet oder annulliert wird, bin ich berechtigt, eine Rückerstattung oder Umleitung zu meinem endgültigen Zielort zu beantragen. Ich habe auch Anspruch auf Unterstützung am Flughafen. Dazu gehört: “Wir diskutieren weiterhin Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen und Stornierungen mit dem Reisesektor und ermutigen Reiseanbieter, die Verbraucher unter diesen außergewöhnlichen Umständen fair zu behandeln.” Nach dem AUSBRUCH der COVID-19 in der gesamten EU und der Notwendigkeit, nicht wesentliche Reisen in die und innerhalb der Europäischen Union zu begrenzen, haben viele Mitgliedstaaten Eindämmungsstrategien und Reisebeschränkungen wie Grenzschließungen, Flugaussetzungen und Gesundheitskontrollen eingeführt. Infolgedessen ist es Millionen von Verbrauchern nun verboten, zu den Zielen zu reisen, an denen sie eine Unterkunft gebucht haben. Viele müssen ihre Reise aus Gründen des Schutzes der öffentlichen Gesundheit und der persönlichen Sicherheit absagen oder ändern. Darüber hinaus werden aufgrund der Coronavirus-Epidemie auch viele öffentliche Kultur- und Sportveranstaltungen abgesagt oder auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Bitte sehen Sie sich diesen Link an, um herauszufinden, wie viel Entschädigung Sie für die Aufnahme in das Schreiben erhalten können. Flight Rights Calculator Der ACCC sagte, sein nächster Schritt wäre eine gerichtliche Klage gewesen, wenn Flight Centre seine Position nicht geändert hätte. Diese Ankündigung wird den Verbrauchern eine schnellere Erleichterung bringen, als dies aufgrund einer gerichtlichen Klage wahrscheinlich gewesen wäre.

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